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以下是有關 Heartline Hong Kong 的常見問題。
如有更多疑問，歡迎透過電郵(info@heartlinehk.com)
或社交平台 (Instagram: @heartlinehk) 聯絡我們。
常見問題
有關我們的常見問題
HeartlineHK 是甚麼？
Heartline Hong Kong 由一群香港大學生發起，訓練年輕義工於每晚 7 時至翌日凌晨 5 時提供情緒支援。
我們相信有效的聆聽和對話能疏導服務使用者的情緒，讓對方感到被理解和被關懷，從而避免負面情緒的積壓。
如何使用 HeartlineHK 的服務？
對話內容是否保密？
是。當義工和服務使用者關閉對話頁面後，所有對話內容均會被即時刪除。此外，義工和服務使用者開始對話前均須同意保密協議和服務條款。
誰可使 用 HeartlineHK 的服務？
我們的主要服務對象為 18-29 歲的年輕人，但任何年齡層的服務使用者也歡迎使用我們的服務。
提供服務的義工是誰？他們有受過訓練嗎？
義工多為 18-29 歲的年輕人。所有義工需完成由本會提供的訓練及考核後，方可正式成為義工，所有培訓教材亦經專業人士，如臨床心理學家、註冊社工的覆核和認可。
怎樣成為 HeartlineHK 的義工？
我們每年進行兩輪義工招募及培訓，詳情可參閱義工招募頁面。
HeartlineHK 的服務相較其他輔導服務有甚麼不同？
我們招募的義工皆為大專院校的學生，這些義工能更了解服務使用者的心境和需要。
使用 HeartlineHK 聊天室的人大多並非期望尋求專業的建議，而是希望有人願意聆聽和諒解。因此，我們希望給予服務使用者一個安全的空間，抒發自己的心聲，從而避免負面情緒的積壓。
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