簡介

Heartline Hong Kong Limited（擔保有限公司）是由一群香港大學生創立的非牟利的慈善團體。我們希望幫助 18 至 29 歲需要同伴支持的年輕人，並透過即時短信的渠道，將這些人與我們的義工連繫，以匿名、保密、非批判性和非指導性的方式，提供情感上的支持和陪伴。在營運變動（定義如下）所限下，有關服務在每天晚上 7 時至凌晨 5 時（香港時間UTC/GMT+8）免費提供。

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使用本服務之條件

在使用或訪問服務之前，請仔細閱讀以下條款。

使用或訪問服務即表示你同意這些條款。本網站將被稱為「網站」，其社交媒體頁面將被稱為「社交媒體」。

這些條款規限你使用和訪問服務，以及你與 Heartline Hong Kong Limited 之間的關係。這些條款以英文起草及翻譯爲中文。英文和中文版本若有任何模糊不清或歧義之處，一概以英文版本爲準。

這些條款可能會不時更改。任何條款的修改在發布後立即生效。我們可以通過任何方式發布修改後的條款，包括但不限於在網站上發布。在你每次訪問服務時，我們都會顯示最新的條款。你繼續使用本網站、服務或社交媒體，即表示你接受當時最新的條款。

如果你對這些條款有任何疑問，你可以發送電子郵件至 info@heartlinehk.com 與我們聯繫。 如果你不同意這些條款，則不得使用服務。 

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營運變動

Heartline Hong Kong Limited 有權隨時對服務、本網站或社交媒體，以及使用和訪問服務、本網站或社交媒體所需的設備、硬件或軟件作出任何修改、改進、變更、降級或其他更改（「營運變動」）。為免生疑問，營運變動亦包括終止、消除、補充、修改、添加或中斷服務、本網站或社交媒體上或通過服務、本網站或社交媒體提供的任何內容、功能、數據或服務。

你理解及承認有關營運變動可能對服務、本網站或社交媒體的質量造成干擾、延遲或產生負面影響。

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本服務提供的資訊之性質和用途

你理解及承認使用服務、本網站或社交媒體均不構成醫療或精神健康上的護理或治療。Heartline Hong Kong Limited 與你的關係不構成律師與當事人關係、醫護與病人關係，或任何其他持牌專業人士與當事人之間的的專業關係。Heartline Hong Kong Limited 及其提供的服務不能替代任何醫療保健或由持牌的專業人士提供的任何服務。如果你對任何醫療或心理健康狀況有任何疑慮、疑問或問題，或者正在經歷醫療緊急情況，我們敦促你尋求持牌專業人員（尤其是醫生或其他合資格醫護專業人士）的專業幫助和意見。你完全理解並同意如果你未能尋求該等專業幫助和意見，Heartline Hong Kong Limited 並不會負上或承擔任何責任。

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知識產權

任何在服務、本網站和社交媒體的知識產權（定義如下）、權益和所有權在任何時候均屬於 Heartline Hong Kong Limited 的專有財產。「知識產權」包括（但不限於）專利（包括小專利、實用證書和實用新型）、設計（無論是否能夠註冊）、版權（包括計算機軟件的權利）、數據庫、商標、標誌和服務標記、商號和商業名稱（無論這些名稱是否已註冊及包括任何此類事物的註冊申請），以及與上述任何各項類似或具有同等或類似效果位於世界各地的一切保護形式或保護權。

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使用服務的風險和法律責任的限度

 

你瞭解並同意使用本網站、服務和資料的風險由你自己承擔。你承擔使用本網站、服務和資料（包括但不限於其中包含的任何資訊）的所有責任和風險。Heartline Hong Kong Limited 及任何其義工、社工營運機構、贊助商或代理人（合稱「義工」）將不對你或第三方因使用 Heartline Hong Kong Limited 的服務，或在使用服務後，或基於依賴 Heartline Hong Kong Limited 包含或通過 Heartline Hong Kong Limited 提供的資訊，而作出的任何決定或決定的結果或採取的行動負責。這包括你是否選擇尋求專業意見，或者是否根據服務提供的資訊更改或終止你正在接受的某項特定治療。

本服務是在「原樣」和「可用」的基礎上提供的。Heartline Hong Kong Limited、其代理人及義工明確否認任何形式的保證和條件（不論明示或暗示）；並且不保證或陳述 Heartline Hong Kong Limited 將 (a) 滿足你的要求； (b) 不間斷、及時、安全、無錯誤、無病毒或準確； (c) 可銷售或適合特定用途；或 (d) 滿足你的期望。上述免責聲明適用於所有損害或法律責任，包括因操作或傳輸的任何失敗、錯誤、遺漏、中斷、刪除、缺陷或延遲而導致的損害或法律責任，無論是由於違反合同（包括根據任何彌償保障）、侵權行為，包括疏忽及失實陳述，或任何其他訴訟因由。在不限制上述規定的情況下，在任何情況下，Heartline Hong Kong Limited 或其任何營運商均不對任何直接的、特殊的、偶然的、財務性的、後果性的、間接的、懲罰性或懲戒性的損害或任何其他損失承擔任何責任。在任何情況下，Heartline Hong Kong Limited 或任何關聯方均不對你使用或依賴通過本網站或服務接觸或以其他方式獲得的任何內容承擔或負上責任。

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彌償保證

你同意使 Heartline Hong Kong 免受因以下事由而造成的損失承擔責任： (a) 你違反這些條款； (b) 你的違法行為； (c) 第三方聲稱你違反了這些條款； (d) 你在使用服務過程中提供的資訊； 和/或 (e) 你使用服務。 你同意你獨自因任何直接的、特殊的、偶然的、財務性的、後果性的、間接的、懲罰性或懲戒性的損害或任何其他損失承擔全部責任。

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僅合法使用

你同意僅出於合法目的使用本服務，並且不會侵犯、限制或禁止任何第三方使用和享用本網站、服務或社交媒體的權利。此類限制和禁止包括但不限於：非法行為或可能騷擾或對任何人造成困擾或不便的行為，傳輸淫褻或令人反感的資料，以及干擾使用服務時的正常對話流程。我們保留隨時單方面終止你訪問服務的權利。

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網站和社交媒體的準確性

Heartline Hong Kong Limited 會定期更新本網站和社交媒體上的資訊。然而，Heartline Hong Kong Limited 不能保證或對所提供資訊的準確性、時效性或完整性的負上任何責任或義務。Heartline Hong Kong Limited 可修改、補充或刪除本網站或社交媒體中包含的任何資訊、服務和/或資源，並保留進行此類更改的權利，且無須事先另行通知過去、當前或潛在用戶。

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第三方之服務

你可以通過經批准的第三方網站、應用程序或服務（「第三方服務」）來聯絡我們。這些條款僅適用於你和Heartline Hong Kong Limited。Heartline Hong Kong Limited 不對任何第三方服務的政策或做法負責，也不對其作任何陳述。如果你通過第三方服務與我們聯繫，你將受這些條款以及第三方服務的條款和政策約束。我們鼓勵你檢閱用於聯絡 Heartline Hong Kong Limited 的任何第三方服務的條款和政策。如果你不希望受第三方服務條款或政策的約束，請不要通過第三方服務聯絡 Heartline Hong Kong Limited，你應該通過我們建基於網絡的聊天平台與我們聯絡。

網站上在提供服務期間的第三方服務連結或轉介僅為方便你而已。你承認 Heartline Hong Kong Limited 並無監察或認可第三方服務或該等服務所提供的任何資訊或轉介。

Heartline Hong Kong Limited 對此類網站或服務不承擔或負上任何責任，也不對因使用或依賴任何第三方網站、服務或鏈接資源上可供使用或提供的資訊、內容、商品或服務而造成或聲稱造成或與之相關的任何損害或損失承擔直接或間接的法律責任。

Heartline Hong Kong Limited 對任何及所有第三方網站連接到本網站的超連結均不承擔任何責任。

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適用法律

這些條款和服務的提供僅受香港法律管轄，並應根據香港法律（除了法律衝突原則）進行解釋。Heartline Hong Kong Limited 和你均同意香港法院對因條款及服務引起或與條款及服務有關的所有事項和爭議擁有專屬管轄權。

服務在香港營運。如果你位於香港境外，請注意你提供的任何資訊將在香港收集或轉移到香港並根據香港法律使用。使用服務和/或向我們提供你的資訊，即表示你同意此種收集、轉移和使用。

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可分割性協議

如果法院認定這些條款的任何規定無效或不可執行，則應盡最大可能執行該規定，其餘條款應保持完全有效。 這些條款構成你與 Heartline Hong Kong Limited 之間的完整協議，取代任何其他書面或口頭協議或理解。

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私隱政策及保密義務

Heartline Hong Kong Limited 認同保密是其提供的服務的重要組成部分，故致力於維護本政策中概述的保密原則。以下私隱政策聲明規範你對本網站、服務和社交媒體的使用。使用本服務前，請閱讀以下內容。

Heartline Hong Kong Limited 承諾遵守與處理個人身份資料有關的所有適用法律。「個人身份資料」是指可用於直接或間接識別你身份的任何數據或資料，包括但不限於你的全名、位置、家庭住址或在線標識符、一項或多項關於你的生理、心理、經濟、文化或社會身份的具體因素。

本服務將嚴格保密。Heartline Hong Kong Limited 的任何會員、志願工作者及義工不得使用、披露或發布任何保密資料。保密資料是指：(i) 屬於你的個人資料，你合理地預期此類資料將會保密及不打算將此類資料透露給公眾，及 (ii) 以一種明確表明擬對此類資料保密的方式傳達此類資料。

儘管有上述規定，Heartline Hong Kong Limited 或義工可以在下列情況下披露保密資料：(i) 在法律或任何監管或政府機構要求的範圍內或出於任何司法程序的目的；(ii) 向其專業顧問披露；(iii) 如果該資料並非由於 Heartline Hong Kong Limited 或義工的過失而進入公共領域，且披露的範圍應以進入公共領域者爲限；(iv) 在你已事先同意披露的範圍内；(v) 如果 Heartline Hong Kong Limited 或義工獨自認爲你對你自己或第三方造成傷害的風險較高及可以預見。在法律允許的範圍內，Heartline Hong Kong Limited 將盡合理努力通知你有關任何保密資料的披露事宜。你承認由於我們服務用戶的匿名性質，我們可能無法作出此類通知。

義工已接受有關保密問題的廣泛培訓，並了解此政策。他們必須在開始志願活動之前簽署協議以維護此保密政策。在回覆即時訊息、電話和電子郵件時，可能會涉及多於一名義工。

服務終止後，「私隱政策及保密義務」下所載的條款及義務將繼續適用。義工應在服務期間及停止提供義工服務後履行保密義務。 因此，已停止向 Heartline Hong Kong Limited 提供義工服務的義工仍然不得在服務之外討論對話內容。